top of page
検索

成長の種









秩父・木の家専門店 夫婦で営むJIROKEN工務店土屋賢次郎です。






先日、引き渡したばかり新築のお客様(F様)から連絡をいただきました。







F様:「もしもし。以前住んでいた家の建具なんですが、やはり置く場所がないので処分したいのですが、お願いできますか?」






私:「わかりました。すぐに伺います。」








以前住んでいたお家の建具を新築に使ったのですが、使いきれずに余った建具の処分を頼まれました。







そして、建具をトラックに乗せ終わったところで...









F様が申し訳なさそうに



F様:「ちょっといいですか?洗面台の鏡に黒い点があり磨いても取れなくて...」










鏡をみてみると





確かに黒いシミみたいな汚れが。








私:「Fさん。すみません。これ シケ だと思います。鏡の中のフィルムが劣化して黒くシミみたいに出てくる現象です。新品で発生するのはおかしいです。大変申し訳ございません。すぐに交換いたします。」








せっかくの新築なのに不良品を納品してしまった!






今後は設置する前に確認し ご迷惑をかけないようにしよう。









クレームこそ成長の種



閲覧数:103回0件のコメント

最新記事

すべて表示

コメント


bottom of page